Zgoda na zabieg kosmetyczny to dokument, w którym klientka lub klient potwierdza, że został poinformowany o przebiegu zabiegu, możliwych reakcjach i przeciwwskazaniach — i świadomie decyduje się na jego wykonanie. Poniżej znajdziesz bezpłatny wzór i wyjaśnienie, jak go przygotować, żeby rzeczywiście chronił Ciebie i klienta.
Bezpłatny wzór
Zgoda na wykonanie zabiegu kosmetycznego (PDF, 1 strona A4)
Informacja o zabiegu do uzupełnienia, oświadczenia klienta, zgoda na zabieg oraz osobne zgody na zdjęcia do dokumentacji i do publikacji. Bez rejestracji.
Czy zgoda na zabieg kosmetyczny jest obowiązkowa?
Dla usług kosmetycznych, które nie są świadczeniami zdrowotnymi, nie ma jednego przepisu z obowiązkowym wzorem zgody. Pisemna zgoda jest jednak standardem dobrej praktyki: dokumentuje, że klient został rzetelnie poinformowany, zna przeciwwskazania i zalecenia, a w razie reklamacji pozwala odtworzyć, co zostało ustalone przed zabiegiem. Przy zabiegach o wyższym ryzyku (np. kwasy, urządzenia, zabiegi naruszające ciągłość skóry) trudno wyobrazić sobie profesjonalny gabinet bez takiej dokumentacji.
Co powinna zawierać zgoda na zabieg?
- Dane klienta, nazwę zabiegu, datę i osobę wykonującą.
- Opis zabiegu — na czym polega, jak przebiega, ile trwa. Prostym językiem, bez żargonu.
- Możliwe reakcje po zabiegu — np. zaczerwienienie, podrażnienie, uczucie ciepła — i jak długo mogą się utrzymywać.
- Przeciwwskazania właściwe dla tego zabiegu.
- Zalecenia po zabiegu.
- Oświadczenia klienta — że zapoznał się z informacją i mógł zadać pytania, podał prawdziwe informacje o zdrowiu i wie, że może przerwać zabieg.
- Wyraźną zgodę na wykonanie zabiegu i podpisy.
Jedna zgoda na wszystko? To najczęstszy błąd
Ogólna formułka „wyrażam zgodę na wszystkie zabiegi wykonywane w salonie” niewiele daje — klient nie był przecież poinformowany o konkretnym zabiegu. Lepiej przygotować osobną informację dla każdego rodzaju zabiegu (lub grupy podobnych zabiegów) i jeden wspólny formularz zgody. W naszym wzorze służy do tego część 2, którą uzupełniasz dla danego zabiegu.
Zgoda na zabieg, zgoda RODO i zgoda na zdjęcia — trzy różne rzeczy
- Zgoda na zabieg — klient decyduje o wykonaniu usługi po otrzymaniu informacji.
- Zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu (art. 9 RODO) — dotyczy informacji z karty klienta i musi być osobna, wyraźna i możliwa do wycofania. Więcej w poradniku o klauzuli RODO i rejestrze czynności.
- Zgoda na zdjęcia — osobno na zdjęcia do dokumentacji przebiegu zabiegów i osobno na ich publikację w social mediach. Zgoda na jedno nie oznacza zgody na drugie.
Czy zgoda zwalnia gabinet z odpowiedzialności?
Nie. Zgoda potwierdza, że klient zna przebieg i ryzyko zabiegu wykonanego prawidłowo. Nie zwalnia gabinetu z odpowiedzialności za błąd, niedbałość czy zły dobór zabiegu. Zapisy typu „klient nie będzie miał żadnych roszczeń” mogą zostać uznane za niedozwolone postanowienia wobec konsumenta — lepiej ich nie stosować, bo podważają wiarygodność całego dokumentu.
Kiedy zbierać nową zgodę?
- przed pierwszym wykonaniem danego zabiegu u klienta,
- gdy zmieniasz zabieg, preparat lub urządzenie w sposób istotny dla przebiegu i ryzyka,
- gdy zmienił się stan zdrowia klienta (np. ciąża, nowe leki) — razem z aktualizacją karty klienta.
Potrzebujesz zgód dla konkretnych zabiegów?
W pakietach dokumentacji przygotowałem gotowe karty klienta, zgody, klauzule RODO, procedury higieny, BHP i checklisty — w edytowalnych plikach Word i PDF, z 2 latami aktualizacji:
- Pakiet dokumentacji dla studia kosmetycznego
- Pakiet dokumentacji dla kosmetyczki mobilnej
- Pakiet dokumentacji dla studia makijażu
Zobacz też: bezpłatny wzór karty klienta i dokumentacja salonu kosmetycznego — RODO, higiena i karta klienta.
Najczęstsze pytania
Czy zgoda na zabieg może być w formie elektronicznej?
Tak, jeśli system pozwala jednoznacznie powiązać zgodę z klientem, zabiegiem i datą oraz ją przechować. W małych gabinetach najprostsza jest wersja papierowa z podpisem.
Czy osoba niepełnoletnia może sama podpisać zgodę?
Przy osobach niepełnoletnich zgodę powinien wyrazić rodzic lub opiekun prawny. Do formularza warto dodać miejsce na jego dane i podpis, a przy niektórych zabiegach rozważyć, czy w ogóle wykonywać je u osób niepełnoletnich.
Jak długo przechowywać podpisane zgody?
Okres przechowywania ustalasz sam jako administrator danych — powinien wynikać z celu, np. obsługi kolejnych wizyt i ewentualnych roszczeń, i być opisany w klauzuli informacyjnej.
Materiał informacyjny. Nie stanowi indywidualnej porady prawnej ani medycznej. Wzór należy dostosować do zabiegów wykonywanych w gabinecie.
